Vodafone Tarife Değişikliği İptali Ve Ücret Düzeltmesi Talebi

1 Temmuz 2026 saat 16:46 civarında Vodafone tarafından arandım. Red'li Sınırsız 30 GB internet, 1000 dakika konuşma, 250 SMS ve sosyal medya ile Youtube.com müzik kullanımının kotalarımdan düşmediği tarifemi aylık 720 TL ödeyerek kullanıyordum. Görüşmede, bu mevcut tarifemin hiçbir değişiklik olmadan aynı haklar ve aynı ücretle 1 yıl daha uzatılacağı bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek onay verdim.

Görüşme sonrasında Vodafone’dan gelen mesaj üzerine uygulamaya giriş yaptığımda tarifemin habersiz şekilde değiştirildiğini gördüm. Mevcut paketim 50 GB’lik bir tarifeye çevrilmiş, önceki haklarımın bir kısmı alınmış ve aylık ücretim de 850 TL’ye çıkarılmış. Telefonda anlatılanla sistemde yapılan işlem arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumu yanıltıcı bir işlem olarak görüyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu an hattımda istemediğim, onaylamadığım ve bana telefonda bu şekilde anlatılmayan bir tarife aktif görünmektedir.

Vodafone’un, 1 Temmuz 2026 tarihinde yapılan bu işlemimi iptal ederek hattımı önceki Red'li Sınırsız 30 GB tarifeme, eski haklarım ve 720 TL’lik ücretle birlikte geri döndürmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 5194’tür. Konunun acilen incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.