to read complaints and reviews, or file yours.Onayladığım Tarife Uymayan 890 TL'lik Yanıltıcı Değişiklik
24.06.2026 tarihinde saat 18:16’da 0 212 294 20 542 numaralı hattan Vodafone mağazası tarafından aranarak mevcut tarifemi mevcut fiyatı üzerinden 1 yıl daha uzatmak isteyip istemediğim soruldu. Ben de o anda kullandığım tarifemin aynı şartlar ve aynı fiyatla 1 yıl daha uzatılmasını onayladım.
Ancak görüşmeden sonra hattıma bambaşka bir tarife ve bambaşka bir fiyat tanımlandığını gördüm. Mevcut paketim 18 GB internet, 2000 dakika ve 230 TL iken, yeni tanımlanan paket sınırsız 5g ve 890 TL olarak görünmektedir. Yani telefonda onayladığım paketle şu an sistemde görünen tarife ve ücret kesinlikle uyuşmuyor.
Bu işlem İstanbul Esenler’de kayıtlı 0 53*********27 numaralı hattım için yapılmıştır. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda talep ve şikayet kaydı oluşturuldu fakat henüz sorunum çözüme kavuşmadı. Vodafone numarası üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum ve kime güveneceğimizi şaşırmış durumdayız.
Tarafıma telefonda vaat edilen şekilde, eski tarifem olan 18 GB, 2000 dakika ve 230 TL’lik paketimin aynen devam etmesini ve yanlış tanımlanan sınırsız 5g 890 TL’lik paketin iptal edilerek hattımın önceki tarifeme geri döndürülmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
