to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Kesildiği Halde Paket Tanımlanmıyor Ve Hattım Mağdur Ediliyor
Vodafone hattımda Mayıs ayından bu yana paket almak istediğimde hattımdan para kesilmesine rağmen paketlerim hatta tanımlanmıyor. İşlem yaptığımda ücret çekiliyor ancak sonrasında hatta herhangi bir paket görünmüyor ve hattımı paketsiz kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde hattımdan paket ücreti olarak toplam 520 TL ve 740 TL olmak üzere iki kez kesinti yapıldı ve bu ödemelere dair dekontlarım da mevcut. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda talep açtıklarını söylemekle yetindiler, ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sene 2026 olmasına rağmen bu sorundan dolayı temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Maddi durumum da iyi olmadığı için, hem haksız kesintiler hem de iletişim kuramamak beni daha da zor bir duruma sokuyor.
Paket ücreti kesildiği halde paketlerimin hatta tanımlanmaması sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve bundan sonra bu hatta tanımlanmayan paketler için ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İncelemeyi kaç aydır başlatınız sadece kulak ardı yapılıyor çok zor durumda bıraktı beni Vodafone hattım
Bu sorun bugün çözülsün Allah rızası için yeter artık
Ya mağdurum bekliyorum
Maddi durumum yok mağduriyet yaşıyorum
Ya Allah aşkına biri beni arasın
Ya insanı bu kadar mağduriyet yaşamak zorunda değil Vodafone çözüm uzmanı niye dikkate alıp bana geri dönüş sağlamıyor bu kadar saçmalık olamaz
