to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Kesildi, Paket Aktif Edilmedi Ve İade Alınmadı
11 Şubat günü saat 12.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 1.150 TL tutarında Sınırsız Kolay Paket yüklemek istedim. İşlem sırasında uygulama hata verdi ancak buna rağmen ücret hesabımdan çekildi.
Ücret çekilmesine rağmen söz konusu kolay paket hattıma hiç tanımlanmadı. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim para iade edilecek dedi ama iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim 1.150 TL karşılığında ya Sınırsız Kolay Paketimin hattıma tanımlanmasını ya da bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
