to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda’da Paket Tanımlanmadı, 990 TL Ücret Çekildi
14.01.2026 tarihinde saat 08:20 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 990 TL tutarında sınırsız Kolay Paket tanımlatmak istedim. İşlem sırasında hata verdi ve paket hattıma tanımlanmadı.
Buna rağmen kartımdan 990 TL tutar çekildi, fakat karşılığında herhangi bir paket ya da kullanım hakkı tanımlanmadı. Ödemenin gerçekleştirilip hizmetin sağlanmaması sebebiyle mağdur oldum.
Hattıma tanımlanmayan bu pakete ait 990 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.01.2026 tarihinde saat 08:20 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 990 TL tutarında sınırsız Kolay Paket tanımlatmak istedim. İşlem sırasında uygulama hata verdi ve paket hattıma tanımlanmadı.
Buna rağmen Ziraat Bankası kartımdan 990 TL çekildi, fakat karşılığında herhangi bir paket ya da kullanım hakkı tanımlanmadı. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin sağlanmaması sebebiyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir destek ya da çözüm sunulmadı. 05xx xxx xx 96 numaralı hattıma tanımlanmayan bu pakete ait 990 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
