to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Bilgilendirmesi Olmadan 139 TL Servis Ücreti Yansıtıldı
14 Aralık saat 17:36 civarında telefonuma gelen cevapsız çağrı numarasını merak ettiğim için numarayı Google’da arattım ve yönlendirildiğim sayfadan 11877 üzerinden sorgulama yaptım. Ekranda herhangi bir net ücret bilgilendirmesi ya da uyarı görmediğim için 'Sorgula' butonuna bastım. Ardından numaranın kayıtlı olmadığına dair bir mesaj aldım ve hemen sonra Vodafone faturalı hattıma 139 TL servis bedeli yansıtıldığına ilişkin SMS geldi.
Hem açık ve net bir şekilde ücret uyarısı yapılmamasına hem de aslında herhangi bir bilgi veya hizmet alamamış olmama rağmen bu tutarın alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Şanlıurfa’da Vodafone faturalı hattım üzerinden 11877 aracılığıyla yapılan bu sorgulama nedeniyle hattıma yansıtılan 139 TL servis ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
