Bilgilendirme Olmadan 11842 Numara Sorgulamasında Yüksek Ücret Şoku

Vodafone mobil hattımı kullanırken 11842 numarasını arayarak bir isim üzerinden numara sorgulaması yaptım. Bu hizmeti kullanmadan önce ekranda ya da herhangi bir bilgilendirmede işlemin ücretli olduğuna dair açık ve net bir uyarı görmedim. Buna rağmen yaptığım bu tek sorgulama için hattıma 278 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.

Ücretli olduğuna dair yeterli ve belirgin bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle 11842 üzerinden yapılan bu sorgulama işlemine ait 278 TL’lik borcun silinmesini ve bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu servisin kullanımı öncesinde, kullanıcıların açıkça görebileceği şekilde net bir ücret bilgilendirmesi yapılmasını istiyorum.