to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Mobil Bilişim Servisi İçin Haksız Ücretlendirme
9 Ağustos ve 17 Ağustos tarihlerinde, Vodafone faturalı hattım üzerinden 11877 Mobil Bilişim servisini üç kez kullandım ve numara sorgulama yaptım. Ancak her seferinde “hat veritabanında kayıtlı değildir” şeklinde bir yanıt aldım, yani hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen, toplamda 320 TL civarında bir ücret faturama yansıtıldı.
Bu ücretlendirmenin gerekçesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir hizmetten de faydalanmadım. Daha önce benzer bir durum yaşamadım. Henüz faturayı ödemedim ve Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. 5413****67 numaralı hattım üzerinden yapılan bu haksız ücretlendirme nedeniyle, ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin çözümü için faturamı ve ücretin yansıtıldığına dair belgeleri de ekleyebilirim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
