Üç Yüz On Beş TL'lik Bir GB Paketiyle Faturam İkiye Katlandı

Vodafone’da 2025 İlk Hattım 2 GB paketini kullanıyorum ve şu an faturam yaklaşık 160 TL olarak gelmekteyken, taahhüdümün bitmesine yakın Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden en düşük 1 GB internet paketi için 315 TL’lik bir teklif sunuldu. Faturamın neredeyse iki katına yakın, üstelik daha düşük internet içeriği olan bir tarifeye yönlendirilmeye çalışılmamı son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu ücretin pahalı olmadığı söylenerek beni 315 TL’lik paketin makul olduğuna ikna etmeye çalıştılar. Ancak mevcut faturam ve teklif edilen içerik ortadayken bu açıklamayı mantıklı bulmuyorum ve müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmemiş hissediyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut kullandığım paketimin ya da benzer içerikte makul bir paketin, şu an ödediğim fiyata yakın bir tutarla taahhüdümün aynı şartlarda devam ettirilmesidir. Fahiş fiyatlı tarifelere zorlanmak istemiyorum ve müşteri memnuniyetinin gözetildiği adil bir çözüm bekliyorum.