Üç Yıldır Çözülmeyen Kapsama Sorunu Ve Tüketici Hakları İhlali

Vodafone hattımı Halilbey Mahallesi 1818. Sokak, Hatay/Belen adresinde kullanıyorum ve yıllardır bu bölgede doğru düzgün çekim alamıyorum. Kapsama alanınız iyi denmesine rağmen burada 3G bile sağlıklı şekilde çekmiyor, telefon çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor.

Yaklaşık 3 yıldır bu sorunu defalarca kez tarafınıza bildirmeme rağmen her seferinde sadece “not alıyoruz” denilerek geçiştirildim ve hiçbir somut iyileştirme yapılmadı. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor, kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissetmeme neden oluyor.

Üç yıldır bu kadar büyük bir ilçede bu sorunu çözememenizi kabul edemiyorum ve artık tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar aramaya kararlıyım. Bulunduğum adreste kapsama ve çekim probleminin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.