to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Payas'ta Vodafone Şebeke Ve İnternet Sorunlarının Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ancak yaklaşık Ekim 2025’ten bu yana Hatay Payas’ta hattımda ciddi bağlantı ve şebeke sorunları yaşamaktayım. Neredeyse her yerde çekim problemi oluyor ve özellikle mobil internet tarafında aşırı derecede yavaşlama, kopma ve bağlantı hataları ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ve farklı tarihlerde kayıtlar açıldı. Son olarak bayiye yönlendirildim ve sim kart değişikliği yapmam istendi. Bayiye giderek yeni sim kart çıkarttım ancak buna rağmen sorunlarımda hiçbir düzelme olmadı, bağlantı ve internet problemleri aynı şekilde devam ediyor.
Hatay Payas bölgesinde yaşadığım bu şebeke ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyetimin devam etmemesi için hattımı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz olarak feshetme hakkı tanınmasını istiyorum.
Gelişme
Hatay Payas’ta kullandığım Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6 aydır sürekli olarak şebeke ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çekmiyor, sık sık kesintiler oluyor, çoğu zaman arama yapamıyor ve gelen aramaları da sağlıklı şekilde cevaplayamıyorum. Ayrıca mobil internet hızım aşırı derecede düşük, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin inceleme yaptığı ve çalışmaların sürdüğü söyleniyor ancak 100 bin nüfusa sahip bir ilçede 6 aydır aynı cevabı almaktan başka hiçbir somut ilerleme göremedim. Sorun ne düzeliyor ne de bana net bir çözüm takvimi veriliyor.
Kullandığım hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen taahhüdüm bulunduğu için hattımı kapatamıyor ya da operatör değiştiremiyorum. Aylardır çözülmeyen bu şebeke ve internet problemi nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm ve açıklama yapılmadı maalesef hiçbir şekilde memnunda değilim
