Üç Taksit Ödedim, Fazladan Taksitler Haksız Borç Oluşturdu

Vodafone’un online sitesi üzerinden 27.12.2025 tarihinde yaklaşık 16.200 TL peşinat ödeyerek ve 3 taksitli olacak şekilde Samsung 25 fe model telefonu satın aldım. Satın alma sırasında toplamda yalnızca 3 taksit ödeyeceğim belirtildi ve ben de bu doğrultuda Şubat, Mart ve Mayıs aylarındaki taksitlerimi ödeyerek borcumu bitirdim.

Ancak buna rağmen hattıma fazladan taksit yansıtılmaya devam edildi. Toplamda 2 adet fazla taksit çıkarıldı ve şu an haksız yere yaklaşık 19.500 TL civarında borç görünüyor. 05********* numaralı hattım üzerinden bu hatalı taksitlendirme nedeniyle mağdur ediliyorum.

23.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açıldı, fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım ve sorun düzeltilmedi. Haziran faturama da tekrar taksit yansıtıldığı için, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarı ödemedim ve faturanın son ödeme günü geçtiği için hattımın kısıtlanacağı, kapatılacağı uyarısı ile karşı karşıyayım.

Ben, telefon alışverişi sırasında bildirilen 3 taksiti eksiksiz olarak ödemiş bir müşteri olarak fazladan çıkarılan taksitlerin ve buna bağlı haksız borcun tamamen iptal edilmesini, hattımın kısıtlama/kapama tehdidinin ortadan kaldırılmasını ve bu süreçte oluşturulan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu hatalı faturalandırmanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.