Üç Kat Artan Fiyat Teklifi Ve Müşteri Haklarının Göz Ardı Edilmesi

Vodafone’da uzun süredir birden fazla hattımla müşteriyim; eşimin kullandığı faturalı hattımda da “Uyumlu 10 GB” tarifesini kullanıyoruz. Bu tarifemin ücreti şu an 200 TL olmasına rağmen, yenileme döneminde müşteri hizmetleri tarafından aynı tarife için yaklaşık 400 TL civarında, yani neredeyse üç katına yakın bir fiyat teklif edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede emekli olduğumu, bu tutarı ödeyemeyeceğimi ve mevcut tarifeme yakın bir fiyatla devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olunmadığını, yıllardır Vodafone kullanıyor olmama ve birden fazla hattım olmasına rağmen daha makul, mevcut tarifeme yakın bir teklif sunulmadığını düşünüyorum.

Uyumlu 10 GB tarifemin 15 Haziran’a kadar geçerli olduğunu öğrendim. Bu hattı eşim kullandığı için, hem hat kesintiye uğramasın hem de bütçemi zorlamayacak bir şekilde, mevcut tarifeme benzer içerikte ve 200 TL’ye yakın bir fiyatla tarifemin yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde emekli bütçemle bu ücreti karşılayamayacağım için hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum.

Vodafone’un, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi için yardımcı olmasını rica ediyorum.