Siparişte Görülen Hediye Saat Gönderilmedi Ve Güvenimi Sarsıldı

Honor’un resmi Türkiye internet sitesinden 20 Ekim 2026 tarihinde kredi kartı ile Honor 600 Pro model ürünü satın aldım. Sipariş onay ekranında hediye olarak Earbuds a Pro kulaklık ve bir Honor saat görünüyor olmasına rağmen, siparişlerim bölümünde saat yer almadı ve ürün bana teslim edildiğinde de paketten sadece kulaklık çıktı, saat çıkmadı.

Durumu fark eder etmez Honor müşteri hattını arayarak ve e-posta göndererek eksik hediyeyi bildirdim. Görüşmelerde konunun inceleneceği söylendi. 23 Ekim tarihinde Can Bey tarafından tarafıma iletilen mesajda saatin gönderileceği açıkça belirtildi. Ancak herhangi bir gönderi yapılmadı. Daha sonra yeniden sorduğumda bana bir kargo numarası paylaşıldı, fakat bu numaranın eski siparişime ait olduğunu gördüm. Bunu tekrar belirttiğimde ise bu kez başvurumun incelendiği söylenmekle yetinildi ve somut bir adım atılmadı.

Ben sizden ekstra bir talepte bulunmuyorum, sadece sipariş ekranında açıkça gördüğüm Honor saat hediyemin gönderilmesini istiyorum. Yapılan her işlem dijital iz bıraktığı için, sistem kayıtlarından ilgili sipariş aşamasında saatin hediye olarak görünüp görünmediği rahatlıkla kontrol edilebilir. Burada asıl mesele yalnızca bir saat değil, tüketici olarak gördüğüm bilginin arkasında durulması ve etik değerlere uygun davranılmasıdır. Yaşadığım bu süreç beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 89007937’dir, teslimat Muğla ili Köyceğiz ilçesine yapılmıştır. Eksik gönderilen Honor saat hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesiyle ilgili şikayetimin değerlendirilerek dönüş yapılmasını talep ediyorum.