to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hatalı QR Parola Denemesi Sonrası 1.856,40 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone hattıma tanımlı “faturana yansıt” özelliği ile QR kullanarak alışveriş yaptım. İlk denemede işlem sonunda parola istendi, yanlış girdim. İkinci denemede yine parola istendi, onu da yanlış girdim. Üçüncü denemede doğru parolayı girdim ve sadece bu başarılı işlem için faturaya yansıma olmasını beklerken, fatura elime ulaştığında toplamda üç kez harcama yapılmış gibi 1.856,40 TL tutarında faturalandırıldığımı gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve iade yapılacağı bilgisi verildi; ancak 1 Ocak’tan bu yana herhangi bir iade gerçekleşmedi. Aynı işlem için hatalı parola denemelerimin de ücretlendirilmiş olması ve verildiği halde iade sözünün tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
2620 ile biten Vodafone hattım üzerinden oluşturulan bu üç işlemin kontrol edilerek, başarısız olan denemelere ait tutarların iptal edilmesini ve toplam 1.856,40 TL’nin tamamının faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilir misiniz lütfen?
Vodafone hattımla QR üzerinden üç kez alışveriş yaptım, her denemede parola hatası nedeniyle ücretlendirme gerçekleşti ve toplam 1.856,40 TL faturalandırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılacağı söylendi fakat 1 Ocak'tan bu yana iade gerçekleşmedi. Şu ana kadar iade süreciyle ilgili bir güncelleme almadım ve bu durum beni mağdur etti.
Paramı iade etmediler, sürüncemede kaldı, inanılmaz ilgisizler.
Bende 1318TL'nin peşindeyim umurlarında değil öde diyorlar