Fiber Geçiş Sözünün Tutulmaması Ve Kesintili İnternet Mağduriyeti

Kırıkkale merkezde Digiturk internet ve TV paketi kullanıcısıyım. 7’sinde mevcut internet aboneliğimin Digiturk’ün sunduğu fiber altyapıya geçirilmesi için başvuruda bulundum, 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ne bağlantı için gelen oldu ne de teknik servis tarafından aranmış bulunmaktayım. Bu süreçte internetim gün içinde sık sık gidip geliyor, kopmalar nedeniyle hem ticari işlerim hem de günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Defalarca kez arayıp tam 5 kere aciliyet bildirmeme rağmen Digiturk’ten yetkili kimse geri dönüş sağlamadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. İnternet kesintileri ve fiber geçiş sürecindeki bu ilgisizlik yüzünden bugün içerisinde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Abone numaram 1032401800’dür. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mevcut aboneliğimin fiber altyapıya geçiş işlemlerinin acilen tamamlanmasını veya hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.