Verilen Kargo Tarihine Uymama Ve Açık Temin Süresi Bilgisi Eksikliği

Burenze internet sitesi üzerinden 17.09.2026 tarihinde toplam 1.994,22 TL tutarında, ürün kodlarını da yazarak avize siparişi verdim. Site üzerinde herhangi bir “temin süresi” bilgisi yer almıyordu. Buna rağmen WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda siparişimin 21.09.2026 tarihinde kargoya verileceği özellikle belirtildi, ancak bu tarihte ürünler kargoya verilmedi.

Daha sonra durumu sorduğumda bu kez bana temin süresinin 7 iş günü olduğu ve gönderimlerin sipariş sırasına göre yapıldığı söylendi. WhatsApp yazışmalarında tarih verildiğini, özellikle 21.09.2026’ın belirtildiğini söylediğimde ise sipariş tarihim kontrol edilmeden cevap verilmiş olabileceği şeklinde bir dönüş aldım. Hem sitede temin süresinin açıkça yazmaması hem de WhatsApp üzerinden net bir tarih verilmesine rağmen bu tarihe uyulmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Burenze’den, verdiği tarihe sadık kalmasını ve siparişini bekleyen bir müşteri olarak avizelerimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini talep ediyorum.