to read complaints and reviews, or file yours.Tuşlu Telefon Kullanıcısına Yüklenen Aşırı Cayma Bedeli
Vodafone mobil hattımın tarifesini, tuşlu telefon kullandığım için bana uygun ve daha düşük bir pakete geçirmek istedim. Bu talebim üzerine tarafıma cayma bedeli olarak yaklaşık 3.500 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı.
Bunun üzerine hattımı tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Kapatma talebim sonrası ise bu kez SMS ile 4.916,42 TL tutarında cayma/hat kapama bedeli yansıtıldığı bilgisi geldi. Başka operatörlerde aynı durumda bu şekilde yüksek ücretler talep edilmezken, Vodafone’un bu uygulamasını son derece haksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.
Tuşlu telefon kullanan, yüksek internet kullanımı olmayan biri için uygun olmayan bir tarifeye bu kadar yüksek cayma ve kapama bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cayma ve hat kapama bedelimin makul bir seviyeye düşürülmesini veya tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
