Hepsiburada Hepsijet Teslimatında Tekrarlanan İade Hatası Ve Çelişkili Müşteri Temsilcisi Bilgisi

Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile teslim edilecek bir ürün siparişim vardı. Daha önceki şikayetimde de kargom teslim edilmemişti, bugün yine benzer bir sorun yaşadım. Bugün Hepsijet’in 62755349444524 numaralı kargo takipli gönderim teslim edilmeden iade sürecine alınmış görünüyor.

Bugün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sistemsel bir hata olduğunu ve kargomun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını söyledi. Buna güvenerek beklerken ürünümün iade edildiğini görüyorum ve ürün stokta olmadığı için aynı ürünü tekrar satın alamıyorum. Kendi hatalarını hiçbir şekilde telafi etmiyorlar.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, daha önce ertesi gün kargoya çıkacağı bilgisinin verildiğini söylediğimde, bu kez başka bir temsilci önceki görüşmede hatalı bilgi verildiğini söylüyor. Yani hem telafi edeceklerini söyleyip hem de üstüne tekrar hata yapıyorlar.

Ürünün acilen tekrar tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için bir telafi yapılmasını istiyorum. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.