to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den Vodafone’a Geçişte Sim Kartım Kayboldu, Kargo Geri Dönüşü Yok
Turkcell hattımdan Vodafone faturasız hatta online kanaldan geçiş başvurusu yaptım ancak sim kartım henüz elime ulaşmadı. Dijital Kargo tarafından da hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Salı günü yaptığım başvurudan beri, özellikle dünden bu yana hattın teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hattın teslimi veya iptali konusunda kendilerinin işlem yapamadığını, Dijital Kargo’dan haber beklemem gerektiğini söylediler. Ancak kargo firmasından da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı fakat Turkcell’den Vodafone’a geçişim yapıldığı için iletişim anlamında belirsizlik yaşıyorum.
Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ve bu durumun bir an önce netleştirilmesini istiyorum. Konu hakkında acilen benimle iletişime geçilmesini, hattın ya hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da başvurunun iptal edilerek sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
