to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Kargosu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Vodafone üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken fatura kargom birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şanlıurfa’daki adresime yönlendirilen gönderimle ilgili olarak defalarca beklememe rağmen herhangi bir kargo teslimi yapılmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunu çözemiyorlar ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.
Vodafone’dan faturamın akıbetiyle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve faturamın gecikme yaşanmadan yeniden düzenli bir şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma birkaç gün önce gelen faturada beklemediğim şekilde yüksek bir tutar ile karşılaştım. Hangi kampanya veya taahhüt şartının uygulanmadığını ya da nerede hata olduğunu bilmiyorum ancak faturanın tutarının normalden yüksek olduğunu görüyorum ve bunun nedenini öğrenmek istiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunum çözülmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’un konuyu detaylı olarak inceleyip tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını ve gerekliyse faturamı düzelterek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
