Turkcell Ve Vodafone Arasındaki Numara Yönlendirme Sorunu Hâlâ Çözülmedi

3 Kasım Salı günü sabah 07:30’da Turkcell’den hattımın başarıyla taşındığına dair SMS aldım ve esim’i aktif hale getirdim. Bugün cuma ve işlemin üzerinden 76 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ Vodafone abonesi olan hiçbir kullanıcı beni arayamıyor. Vodafone kullanıcıları aradığında hat hiç çalmadan direkt kapanıyor, ilk başta da “ulaşılamıyor” uyarısı veriliyordu.

Turkcell ve Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Turkcell, Vodafone’dan yanıt beklediğini söylemekten başka bir aksiyon almıyor. Numara yönlendirme (HLR/Routing) senkronizasyonunun yapılmaması nedeniyle bu sorunu yaşadığım açık olmasına rağmen, günlerdir kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bu durum yüzünden önemli aramaları, kritik başvurularımın ve işlemlerimin geri dönüşlerini alamıyor olabilirim ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hem Turkcell’in hem de Vodafone’un sorumluluk alarak numara yönlendirme senkronizasyonunu acilen gerçekleştirmesini ve numaramın tüm operatörlerden sorunsuz aranabilir hale getirilmesini talep ediyorum.