to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Vodafone Kullanıcılarının Bana Ulaşamaması Sorunu
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Hattım Turkcell tarafında aktif olmasına rağmen, Vodafone kullanan kişiler beni aradıklarında “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısını alıyorlar ve bana ulaşamıyorlar.
Bu durumun bir routing, yani numara yönlendirme sorunu olduğunu düşünüyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve haberleşme hakkım fiilen engellenmiş durumda. Numaramı başka operatöre taşıdığım için adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissediyorum.
Vodafone’un, numara taşıma sonrasında yaşanan bu yönlendirme sorununu acilen inceleyerek gidermesini, hattıma Vodafone abonelerinin de sorunsuz bir şekilde ulaşabilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İlgili sorun Turkcell tarafından değil Vodafone tarafından kaynaklanmaktadır
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sorununuz çözül DÜ mü? Nasıl çözüldü