Vodafone tüketici

Ouno Digital İletişim üzerinden Vodafone aracılığıyla yenilenmiş iPhone 12 satın aldım. İlan ve anlatımda ürün “mükemmel ayarında” olarak belirtilmesine rağmen, elime ulaşan cihazın arka kısmında gözle görülür darbe ve vuruk izleri var. Ayrıca kutusu gönderilmedi, kutu içeriği eksik ve gönderilen şa...

13.12.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda, Esnaf Sarayı girişinde bulunan Vodafone Arslanlar İki Eylül bayisinden faturaya ek olarak Xiaomi Redmi 15 marka-model bir telefon satın aldım. Kullandığım telefona göre hem ekran hem de kamera özelliklerinin daha iyi olduğu söylenerek, yanlış yönlendirm...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır faturalarımın benim dışımda, başka biri tarafından ödendiğini görüyorum. En yakın arkadaşım ile görüştüm, böyle bir ödeme yapmadığını açıkça belirtti. Ben de bu ödemeyi kimin yaptığını merak ediyorum, çünkü belki de iyi niyetli olmayan bir kişi ...

2025 yılı boyunca kullanmakta olduğum Vodafone GSM hattıma, devlet adına tahsil edildiği belirtilen aylık 21,50 TL telsiz kullanım ücreti, Ekim 2025 dönemine ait faturamda bilgim ve onayım olmadan, tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü bildirim yapılmaksızın 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Bu işle...

1.12.2025 tarihinde tarifem yenilenmiş olmasına rağmen 02.12.2025 tarihinde tarifem kapsamındaki 50GB internetin %80inin kullanılmış olduğuna dair mesaj aldım müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise ilk aramamda kullanmış olduğum söylendi. Sonra Vodafone uygulamasından kullanım detaylarına baktığımda...

Uzun süredir Vodafone Kurumsal müşteriniz olmama rağmen yaklaşık 1 yıldır devam eden fahiş ve hatalı faturalandırma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her ay düzenli olarak itiraz etmeme rağmen sorun çözülmemekte, aksine tekrar etmektedir. Son gelen faturam 15.600 TL’dir. Oysa tarafıma sunulan k...

15.12.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan Vodafone M-Pass ödemesi adı altında 650,50 TL izinsiz bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Benim böyle bir M-Pass başvurum, onayım ya da bu kapsamda yapılmış bir alışverişim kesinlikle yok. Konuyla ilgili önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda s...

15/12/2025 tarihinde saat yaklaşık 12:00 sularında Vodafone hattım için müşteri hizmetleri aracılığıyla taahhüt verdim. Ancak görüşme sonrasında yaptığım kontrolde, bana eksik ve hatalı bilgi verildiğini internet üzerinden öğrendim. Bunun üzerine, tüketici kanunundan doğan ücretsiz cayma hakkımı kul...

Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB paketime, 1–30 Kasım fatura döneminde 5 adet adımlı aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 865 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paketimin üzerine bu kadar yüksek bir aşım bedeli çıkmasını, ne SMS ile ne de başka bir yolla önceden bilg...

Firma: Vodafone Türkiye e Konu: Ücretsiz olduğu belirtilen Premium üyelik ücretinin faturaya yansıtılması ve iade talebi Vodafone hattım için tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sonrasında tarafıma, "2 aylık ücretsiz Premium üyelik hakkı tanımlandığı" yönünde Vodafone tarafından SMS gönder...

Eşimle birlikte Kıbrıs’a tatile gittiğimizde Vodafone’dan Kıbrıs hattı aldık. Dönüşte ise hattımızı tekrar Türkiye hattımıza döndürmek için İzmir Adnan Menderes Havalimanı dış hatlar Vodafone şubesine gittik. 12.12.2025 tarihinde saat 23.00 civarında, kendisini iş yeri sahibi olarak tanıtan kişi son...

Vodafone hattımı Batman Merkez’de kullanırken, 09.11.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümden kaynaklı herhangi bir cayma bedeli olup olmayacağını özellikle sordum ve her iki görüşmede de tarafıma kesin olarak cayma be...

Vodafone mobil internet hattım üzerinden yaklaşık 1 senedir kesintisiz şekilde hız problemi yaşıyorum. Sunamadığınız bir hizmetin ücretini almaya devam ediyor, müşteriyi açıkça mağdur ediyorsunuz. Bugün yaptığım hız testinde 8 Mbps indirme ve 0.13 Mbps yükleme gibi, 4g ile hiçbir şekilde bağdaşmayan...

Vodafone’dan faturalı hat aldığım günden beri, hattıma tanımlanan paketler nedeniyle sürekli yüksek fatura çıkmaktadır. 400 TL civarında ve 1 yıllık olduğunu söyleyerek bir paket tanımladılar, daha sonra bunun cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 700 TL tuttuğunu öğrendim. Normalde 350 TL’lik bir paket...

Vodafone Red’li 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. 2025 yılı Ağustos ayından bu yana her fatura döneminde, yaklaşık 40 TL civarında “fatura aşımı” ile karşılaşıyorum. Defalarca kontrol etmeme rağmen hattımdan hiçbir şekilde yurt dışına mesaj gönderimi yapmadığım halde, müşteri temsilcileriniz her seferi...

Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Red Max tarifesinde yaklaşık 15–20 gündür ciddi bir internet hızı problemi yaşıyorum. Sözde sınırsız ve en pahalı tarifeyi kullanmama rağmen mobil veri hızım çoğu zaman 1–2 Mbps civarında oluyor ve neredeyse internete giremiyorum. Bu sorun sadece belirli bir bö...

23.10.2025 tarihinde saat 17.16 ve 17.33’te Vodafone müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde hattım üzerindeki 2 adet cihaz kampanyasından çıkmak istediğimi belirttim. Görüşmeler sırasında müşteri temsilcisi arkadaşlar, kampanyalardan çıkmam durumunda ödemem gereken tutarın 13 bin tl civarında...

Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Süper Sınırsız Red paketime rağmen Karaman ili Ayrancı ilçesinde mobil internet ve şebeke sinyal gücü çok zayıf. Uzun süredir neredeyse sürekli olarak interneti verimli kullanamıyor, düzgün çekim gücüne ulaşamıyorum. Buna rağmen Vodafone her ay faturamı düzenli ...

Vodafone aboneliğim kapsamında, bilgim ve onayım dışında hattıma üç kez aşım paketi tanımlanmış ve bu doğrultuda hesabımdan sırasıyla 145 TL, 180 TL ve 180 TL olmak üzere toplamda birden fazla ücret tahsil edilmiştir. 12.12.2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak ben hiçbir şekilde ta...