Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Kullanım Haklarının Silinip Ücretlendirilmesi

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan hattım fahiş fiyatlı taahhütsüz tarifeden ücretlendirilmeye başlandı. Durumu fark eder etmez daha fazla mağdur olmamak için hattımı hemen faturasız hatta taşıdım.

Ancak hattım faturasıza geçtiği anda, faturalı paketimde kalan tüm kullanım haklarım, yani internet, dakika vb. Haklarım sistemden tamamen silindi ve bunları kullanmama hiçbir şekilde izin verilmedi. Buna rağmen kullanılmasına müsaade edilmeyen bu paket haklarının tamamı, taahhütsüz yüksek tarife üzerinden tarafıma fatura edildi.

Hem kullanmadığım ve kullanmama izin verilmeyen kullanım haklarımın silinip hem de bunların yüksek bedelle tarafıma fatura edilmesini son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. 0545*****72 numaralı hattıma yansıtılan bu haksız ve yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini, tahsil edildiyse tarafımdan alınan bedelin iade edilmesini ya da güncel faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.