Vodafone Tarife Yenilemede Aşırı Ücret Ve Yetersiz Veri Paketi Teklifi

Vodafone Tarife Yenileme Sürecinde Fahiş Fiyat Artışı ve Yetersiz Paket Teklifi Hakkında Şikayet

Hâlen kullanmakta olduğum Vodafone aboneliğime ait mobil iletişim tarifesi kapsamında aylık yaklaşık 231 TL ödeme yapmaktayım. Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve daha önce kullandığım tarifeler kapsamında tarafıma uzun süredir internet, konuşma ve SMS hizmeti belirli bir standartta sunulmaktadır.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması nedeniyle Vodafone tarafından tarafıma yeni tarife teklifleri sunulmuştur. Ancak sunulan teklif kapsamında yalnızca 10 GB ve 50 GB internet içeren bir paketin aylık 440 ile 795 TL ücret karşılığında önerildiği görülmektedir.

Sunulan bu teklif, hem fiyat hem de içerik açısından açıkça tüketici aleyhine bir durum oluşturmaktadır. Halihazırda ödemekte olduğum ücret seviyesine kıyasla daha yüksek bir ücret talep edilmesine rağmen, internet kullanım hakkım ciddi biçimde düşürülmektedir. Başka bir ifadeyle, daha fazla ödeme yapmam beklenirken tarafıma çok daha düşük içerikli bir paket dayatılmaktadır.

Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir abone olarak, mevcut kullanım ihtiyaçlarım dikkate alınmadan sunulan bu teklif; tüketici hakları, dürüstlük ilkesi ve hakkaniyet esaslarıyla bağdaşmamaktadır. Haberleşme hizmetleri, günümüz ekonomik ve sosyal yaşamında temel ihtiyaç haline gelmiş olup, operatörlerin mevcut müşterilerini koruyacak makul yenileme teklifleri sunması gerekmektedir.

Bu nedenle;

1. Tarafıma mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun olacak şekilde en az 40 GB internet içeren bir paket sunulmasını,

2. Sunulacak yeni teklifin mevcut ödeme seviyeme yakın, makul ve hakkaniyetli bir ücretlendirme ile yeniden düzenlenmesini,

3. Vodafone tarafından sunulan mevcut tekliflerin tüketici hakları açısından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ederim.

Başvuru Sahibi Bilgileri

Ad Soyad: M***** M***
Telefon Numarası: 0552*******21

Tarih: 13/10/2026