Kırmızı Fırsat Tarifemde 1 Dakikalık Görüşme İçin 413 TL Aşım Ücreti Haksızlığı

Vodafone mobil hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat tarifesinde Ekim ayı faturamda tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir dakika aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam yaklaşık 175 TL civarında gelirken, bu ay yalnızca 1 dakikalık görüşme için 413 TL aşım ücreti eklendi ve fatura tutarım bir aylık normal fatura tutarı kadar artmış oldu.

Bu 1 dakikalık görüşmenin paket dışına çıkacağına, ek ücretlendirme olacağına veya dakikalarımın tükendiğine dair tarafıma önceden hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Sadece 1 dakikalık bir görüşme için, neredeyse bir aylık tam fatura tutarı kadar ücret talep edilmesini hem hakkaniyete aykırı hem de tüketici olarak benim açımdan kesinlikle kabul edilemez buluyorum. 1 dakikalık kullanım karşılığında 413 TL gibi bir bedel istenmesi, makul hiçbir gerekçeyle açıklanamayacak derecede fahiş ve haksızdır.

Müşteri hizmetleri üzerinden konuyu iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve aşım ücretinin haklı olduğu söylendi. Ancak önceden bilgilendirme yapılmadan, sadece 1 dakikalık bir görüşme nedeniyle bu kadar yüksek bir aşım ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ekim ayı faturamda yer alan bu aşım ücretinin Kırmızı Fırsat tarifem kapsamında detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine çekilmesini talep ediyorum.