to read complaints and reviews, or file yours.DHL Takip Numarası Durmuyor, Amazon İade Süreci Gecikiyor
DHL ecommerce ile Amazon’a 9 Kasım sabahı bir iade gönderisi yaptım. Takip numaram 5719******67. O günden bu yana gönderi hareketleri neredeyse hiç ilerlemiyor ve sistemde transfer merkezine bile gitmemiş gibi görünüyor.
Yaklaşık 3 gündür anlamlı bir güncelleme olmaması nedeniyle iade sürecim aksadı ve mağduriyet yaşıyorum. Amazon’a iademin zamanında ulaşmaması hem para iadesi sürecimi hem de satıcıyla olan süreci olumsuz etkiliyor.
Ayrıca takip ekranında yer alan 12.11 tarihli hareket sabaha kadar görünmüyordu, 09.11 olarak kalmıştı ve daha sonra geriye dönük olarak düzeltilmiş. Bu durum, gecikmenin üzerini örtmeye çalıştıkları izlenimi veriyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Gönderimin nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, sürecin acilen hızlandırılmasını ve Amazon iade sürecimin bu gecikme ve geriye dönük düzeltmelerden etkilenmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Takip Numarası Durmuyor, Amazon İade Süreci Gecikiyor konulu ve 37528075 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
