Vodafone Tarife Artışının Haksızlığı Ve Alternatif Teklif İsteği

Vodafone’un faturalı Red 40 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 21.11.2026 tarihinde sona erecek. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde yeni taahhüt için aylık 855 TL civarında, şu an ödediğim ücretin yaklaşık 2,5 katı bir fiyat teklif edildi. Bu oran benim açımdan makul ve hakkaniyetli olmadığı gibi, Tüketici Hakları ve eşit muamele ilkesi açısından da kabul edilemez ve hukuken savunulamaz bir durumdur.

Numarasını Vodafone’a taşımak isteyenlere aynı tarifeyi çok daha düşük fiyatlarla sunduklarını görüyorum. Ayrıca rakip operatörlerde 60 GB gibi daha yüksek kotalı paketlerin çok daha uygun fiyatlara verildiğini takip ediyorum. Buna rağmen mevcut bir müşteri olarak tarafıma ne benzer bir teklif ne de rekabetçi bir fiyat sunulmaması ciddi anlamda rahatsızlık vermektedir.

Müşteri hizmetlerine bu durumu aktardığımda, Yanımda uygulamasında görünen fiyatlar dışında hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir indirim ya da alternatif çözüm sunulmadı. Mevcut müşterilerin, yeni hat taşıyan müşterilere göre dezavantajlı bırakılması adil bir yaklaşım değildir ve abonelik tercihlerimi olumsuz etkilemektedir.

Ankara’da ikamet ediyorum ve müşteri numaramın son dört hanesi 1392’dir. Mevcut müşterilere de hat taşıma yoluyla gelenlere sunulan fiyatlara yakın, makul teklifler verilmesini talep ediyorum. Özellikle mevcut tarifem için halihazırda ödediğim tutardan ya da buna çok yakın bir fiyattan taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını istiyorum. Aksi halde taahhüt sürecimin bitimiyle birlikte hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.