İzinsiz 881 TL Fatura Ve Aşırı Paket Teklifi

Vodafone bünyesinde aylık 330 TL (koruma paketi dahil) ödeyerek 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir Yurtiçi paket kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yakın dönemde müşteri hizmetleri tarafından arandım, ancak tarafıma sunulan tüm yeni teklifler hem ihtiyaçlarımın çok ötesinde gereksiz GB ve dakika içeriyordu hem de bir öğrenci bütçesini aşan fahiş fiyatlı paketlerdi. Bu nedenle bu paketleri kabul edemeyeceğimi, kısıtlı bütçem nedeniyle mevcut düzenimle devam etmek istediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen bana hiçbir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme yapılmadan, 2026 Ekim dönemine ait faturam 881 TL olarak yansıtılmıştır. Taahhüt bittikten sonra mevcut tarifemde bütçeme uygun bir fiyatla kalma seçeneği sunulmamış, ya yüksek fiyatlı ve ihtiyacım olmayan paketleri kabul etmeye adeta zorlanmış durumdayım ya da taahhütsüz kullanım adı altında faturam haber verilmeden neredeyse üç katına çıkarılmıştır.

Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Bir öğrenci olarak bu haksız ve kasıtlı olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmeyi ödeyebilmem mümkün değildir. Tüketiciye önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu astronomik fiyat artışının derhal düzeltilmesini, 881 TL’lik haksız faturanın iptal edilerek eski taahhüt dönemimde ödediğim tutar üzerinden faturalandırılmamı ve bütçeme uygun, makul bir taahhüt seçeneğinin acilen sunulmasını talep ediyorum.

Konunun daha fazla uzamadan ve mağduriyetim büyümeden çözülmesini bekliyorum; aksi halde bir tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.