Vodafone tüketici hakları

Vodafone üzerinden yeni bir hat başvurusunu bayi aracılığıyla gerçekleştirdim. Başvuru işlemi sırasında herhangi bir fiyatlandırma, vergi, ücret veya iptal halinde doğabilecek ek bir bedel hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Hatta sim kart teslim edilene kadar bu konulara dair...

Vodafone faturalı hattımda bulunan ve sınırsız olduğu belirtilen Video Pass (Youtube.com) paketine rağmen, Youtube.com üzerinden video izlediğimde internet kullanımım, paketimde gözüken bu hak üzerinden değil, kendi internet kotamdan eksiltilmektedir. Video Pass paketim hatta tanımlı ve uygulamada d...

Vodafone faturalı hat aboneliğimde yılın başından beri İstanbul Üsküdar’da ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Hat çoğu zaman düzgün çekmiyor, internet sürekli kısıtlanıyor ve kullanmadığım ya da çok kısmi kullandığım halde paketimdeki GB’lar usulsüz bir şekilde eksilerek yok oluyor. İntern...

26.11.2025 tarihinde saat 16:30 civarında, İstanbul Avcılar Parseller’de bulunan Vodafone bayisinden faturalı hattım üzerine Xiaomi Note 14 Pro marka telefonu 32.500 TL bedelle satın aldım. Eve gelip internetten fiyat araştırması yaptığımda, aynı telefonun 13–14 bin TL bandında satıldığını görünce c...

Bana ait olmayan bir Vodafone numarası ile ilgili bana fatura göndermişler, icraya veriyorlar. Vodafone'u arıyoruz, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. 'Şikayet edin, savcılığa gidin' diyorlar. Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım. Bununla ilgili mağduriyetimizi gidermeleri lazım.

505***5642 numaralı Vodafone faturalı hattıma ait 2025 Kasım dönemi faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 2.860 TL tutarında internet kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımda düzenli olarak kullandığım internet paketim bulunmakta ve paketim bitmeden yenilendiği için h...

Vodafone’a yıllardır güvenen bir müşteriyim ancak son yaşadığım olay, hukuki açıdan ciddi soru işaretleri doğurdu. Bilgim dışında otomatik ödemenin yeniden açılması, üstelik faturama yansıt açıldığı gün içinde 570 TL’lik izinsiz Play Store harcaması yapılması, sistemin kötüye kullanıma açık ciddi bi...

Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Ancak, “sınırsız internet” ifadesine rağmen hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması hem Tüketici Hakları açısından hem de sözleşmenin ruhuna aykırı bir durumdur. Hattımı neredeyse tamamen internet paylaşımı için; işim gereğ...

Tarafıma ait iki ayrı hat için, daha önce açıkça taahhüdümün bitmesine bir ay kala hattı kullanmaya devam etmek istemediğimi ve taahhüt bitiminde her iki hattın da iptalini talep ettiğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, isteklerim dikkate alınmamış ve beni açıkça zorla aboneliğe devam ettirme yön...

Vodafone’un “Hediye Çarkı” kampanyası kapsamında tanımlanan hediye internet paketleri, sistemde tanımlanmış görünmesine rağmen fiilen kullandırılmamaktadır. Her seferinde, hediye internet hakkım tanımlandığı halde veri kullanımım mevcut Uyumlu tarifemden düşmektedir. Bu durum, sürekli olarak yaşanma...

Faturalı hattımı yeni aldım, 10 gün olacak. Hizmet kalitesini beğenmediğim için 14 gün içerisinde cayma hakkımdan yararlanmak istiyorum. Fakat '1 aydan önce hattınızı kapatamıyoruz, sistemlerimizde numaranız görünmüyor' diyorlar. Tüketici hakkımı hiçe sayıyorlar.

Yaklaşık 3 aydır Vodafone mobil internet paketimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Türkiye'nin farklı şehirlerinde ve her yerde aynı problemi yaşamaktayım. İnternet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da çok yavaş çalışıyor. Bu nedenle mevcut paketimden faydalanamadığım için sürekli ek paket almak zorun...

Vodafone hattımda hâlihazırda aktif internet paketim bulunmasına rağmen, herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan “aşım paketi” adı altında ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem Ekim 2025 faturama 2521,5 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu tür bir ücretlendirme i...

Tarafıma ait 54231525** numaralı faturalı hatta bağlı olarak satın aldığım iki adet cihaz için, uzun süre boyunca düzenli ödemelerimi yaptım. Ancak son 4 aylık süreçte ödemelerim aksadı. Bu süreçte cihazlara ilişkin kalan borcum yaklaşık 20.000 - 25.000 TL seviyesindeyken, tarafıma herhangi bir bilg...

Daha Vodafone a geçeli bir ay olmamasına rağmen korkunç şekilde memnun değilim. Telefon hiçbir yerde çekmiyor. Arama yaptığımda ise internet bağlantısı kesildiğinden işlerim aksıyor. Başka operatörde asla bu sorunu yaşamadım. Müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum. Derhal çözülsün bu durum çözülem...

Vodafone tarafından hattıma 'Hat açtırma ücreti' adı altında 162,97 TL'lik bir ücret yansıtılmıştır. Ayrıca, detaylı bir araştırma sonucunda bu ücretin yasal bir dayanağı olmadığını ve Türk Borçlar Kanunu'nun 'sebepsiz zenginleşmenin' açıklandığı 77-82'nci maddelerine aykırı olduğunu tespit ettim. E...

Uzun yıllardır iş hattı olarak kullandığım 545 431 **** numaralı Vodafone hattım üzerinden, benim bilgim ve iznim olmadan “KGM (Karayolları Genel Müdürlüğü) borcunuz vardır” şeklinde kısa mesajlar gönderildiği tarafıma ulaşmıştır. Bu mesajlar, birçok kişiye benim numaramdan gelmiş gibi görünmüş, ilg...

Vodafone Red Sınırsız tarifesini yaklaşık 2 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Söz konusu tarifede “sınırsız internet” vaadi olmasına rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması hem Tüketici Hakları açısından hem de sözleşmenin ruhuna aykırı bir durum teşkil etmektedi...