Aşırı 542 Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Makul Tarif Talebi

Ben Z*****, Vodafone hattı kullanıcısıyım. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımdan 542’yi aradığımda karşıma çıkan paket ücretleri 800, 600, 900 TL gibi rakamlar oluyor ve bu tutarları ödeyemiyorum.

Defalarca 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse net bir çözüm sunmuyor, talebimi dikkate alıp yardımcı olmuyor. Tarifemin bitmesinden sonra bana uygun, ödeyebileceğim makul bir paket önerilmesini beklerken, bu şekilde yüksek faturalarla karşı karşıya bırakılıyorum. Artık Tüketici Hakları'na başvurmayı düşündüğüm noktaya geldim.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu yüksek tutarların incelenmesini, ödeyemeyeceğim bu ücretler için çözüm üretilmesini ve bana bütçeme uygun, makul bir tarife/paket tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve gerektiği durumda fazla yansıtılan ücretlerin de iade edilmesini istiyorum.