to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulaması Hatası Ve Haksız Ek Paket Ücretleri
Vodafone Yanımda Uygulama Hatası Nedir Ve Haksız Ek Paket Ücretleri
Vodafone abonesiyim. İnternetimin ne kadar kaldığını kontrol etmek için Yanımda uygulamasına girmek istedim ancak uygulama "Bir şeyler ters gitti" hatası vererek açılmadı, sistem bakımda veya arızalı olduğu için kullanım detaylarımı göremedim.
%80 kullanım uyarısından sadece 6 dakika sonra paketimin bittiğine dair SMS aldım. Uygulamaya girip kalan GB miktarımı görebilseydim Wi-Fi'a geçiş yapacaktım; ancak sizin uygulamanızın hatası yüzünden paketimin bittiğini fark edemedim. Paket biter bitmez devreye giren 25 MB ücretsiz kullanımın ardından bilgim ve onayım dışında bana sormadan ardı ardına 240 TL'ye 500 MB ve 290 TL'ye 1 GB ek paketler faturama yansıtılmıştır.
Uygulama arızanız yüzünden mağdur edildim ve haksız yere ek paket ücretleriyle karşılaştım. Yanımda uygulamasındaki sistemsel hata nedeniyle faturama yansıtılan bu ek paket ücretlerinin (500 MB ve 1 GB bedellerinin) iptal edilmesini, aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakları dahil her yolla arayacağımı ve hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim gereken yapıldı ücret iade edildi
