Akıllı Çocuk Saatinde 24 Gün Süren Servis Ve Yetersiz Pil Performansı

Bilicra marka çocuk saatini Bestenur İletişim üzerinden çocuğumun güvenliği ve onunla her an iletişimde olabilmek amacıyla satın aldım. Ancak ürünün pil performansı ve fonksiyonları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Saatin bekleme süresi bir günü bile bulmuyor, temel fonksiyonlarını kullandığımda ise pil aşırı derecede hızlı tükeniyor. Bu durum, özellikle çocuğuma ulaşmam gereken anlarda iletişim kuramamama yol açıyor. Çocuğun güvenliği için alınan bir üründe bu kadar kısa pil ömrü ve işlevsellik sorunu kabul edilebilir değil. Ayrıca satış aşamasında özellikle ortam dinleme özelliği var denilerek bu ürün tarafıma satıldı. Fakat saatte ortam dinleme özelliği hiç bulunmuyor, bu nedenle bu fonksiyon üzerinden yanlış bilgilendirildiğimi ve açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Ürünü 5 Eylül 2026 tarihinde servise yönlendirdim ve çocuk güvenlik ürünü olmasına rağmen sürecin işleyişiyle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmaması da beni ayrıca endişelendiriyor. Ürünün servis süreci, ne yapılacağı, ne kadar süreceği ve tarafıma nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda açık ve somut bilgi talep ediyorum. Akıllı çocuk saatlerinin, özellikle güvenlik açısından önemli olduğu belirtilen özellikleriyle tüketicide ciddi bir beklenti oluşturduğunu düşünüyorum. Hem pil performansının yetersizliği hem de satış aşamasında belirtilen fonksiyonların gerçeği yansıtmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yasal tüketici haklarım kapsamında ürün için ücretimin tamamen iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum