to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy A24 (SM-A245F) model telefonumun garanti kapsamında arızalanması nedeniyle Ordu Vodafone Şarkiye Mahallesi S******* F**** Caddesi No:87/A adresindeki şubeye teslim ettim. Telefonum, anlaşmalı yetkili servis olan Ouno Ataşehir şubesine gönderildi. Yaklaşık 6-7 ay önce başlattığım bu süreçte, hem Vodafone şubesiyle hem de yetkili servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve telefonlara da ulaşılamadı.
Daha sonra telefonumun kargoda kaybolduğuna dair bilgi aldım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve olumlu sonuç aldım; yeni telefon verilmesi gerektiğine dair karar çıktı. Buna rağmen, Ordu Vodafone 6130836742 - Maxx Yatırım Ticaret Anonim Şirketi şubesi, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uymayarak yeni telefonumu tarafıma teslim etmemektedir.
Bu süreçte telefonsuz kaldığım için işlerim aksadı ve idareten aldığım telefon yeterli olmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. İş emri numaram: IST05-OKE-1972347’dir.
Yaklaşık 6-7 aydır devam eden bu mağduriyetimin, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uygun şekilde ve en geç 3-4 gün içinde yeni telefonumun tarafıma teslim edilerek acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan faturama ek olarak aldığım Redmi Note 10 Pro yenilenmiş cihazım arızalandı. 06 Ağustos’ta cihazı Yurtiçi Kargo ile Ouno Servis İstanbul’a teslim ettim. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine ve cihaz tamir edilemediği için değişim kararı çıkmasına rağmen, tarafıma ne yeni cihaz gönderildi ...
Samsung Galaxy A73 model telefonumu Şubat 2025’te Vodafone Ouno Yetkili Servisi Tuzla üzerinden satın aldım. Cihaz, iki ay sonra şarj almamaya başladı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, cihazı değişime gönderdiğini ve bana yeni bir cihaz gönderileceğini bildirdi. Ancak gelen yeni cihaz...
06 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aldığım yenilenmiş Redmi Note 10 Pro cihazım, yazılım güncellemesi sırasında arızalandı. Bunun üzerine cihazı Ankara’dan Ouno servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Servisten gelen bilgiye göre cihaz tamir edilemediği için yeni cihaz gö...
18.01.2023 tarihinde ODI2023000015214 irsaliye numarası ve INT2023000015094 fatura numarası ile Mi Band 5 akıllı saat aldım. Saat elime geçtiğinde şarj olmuyordu. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Onlar da beni Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketine yönlendirdi. Ürünün ...
Yorumlar