Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Aldığım Arızalı Telefonun İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33569109

Vodafone Aldığım Arızalı Telefonun İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Levent

Vodafone

03 Eylül 2025 23:31

448

06 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aldığım yenilenmiş Redmi Note 10 Pro cihazım, yazılım güncellemesi sırasında arızalandı. Bunun üzerine cihazı Ankara’dan Ouno servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Servisten gelen bilgiye göre cihaz tamir edilemediği için yeni cihaz gönderimi kararı alındı; ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen yeni cihaz gönderilmedi ve yasal servis süresi doldu.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ücret iadesi talebim sürekli olarak Ouno servisini aramam gerektiği şeklinde yanıtsız bırakıldı. Ouno servisi ise telefonlara cevap vermiyor. Yasal olarak cihazı bana satan Vodafone olduğu için ücret iadesinin Vodafone tarafından yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun birkaç gün içinde çözülmemesi halinde, elimdeki e-fatura, kargo teslim belgesi ve servis kaydı ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone

04 Eylül 2025 00:35 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Eylül 2025 14:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Levent

05 Eylül 2025 01:59

Hiçbir çözüm sunulmuyor bana hala durumu mail ile servise ileteceklerini söylüyorlar yasal servis süresi asıldığı için Vodafone Tüketici Hakem Heyeti'ne dava ettim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Redmi Note 10 Pro Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Levent

Vodafone

29 Ağustos 2025 02:40

1.802

Vodafone’dan faturama ek olarak aldığım Redmi Note 10 Pro yenilenmiş cihazım arızalandı. 06 Ağustos’ta cihazı Yurtiçi Kargo ile Ouno Servis İstanbul’a teslim ettim. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine ve cihaz tamir edilemediği için değişim kararı çıkmasına rağmen, tarafıma ne yeni cihaz gönderildi ...

Turan sonuçtan memnun

Çözüldü

Ödeme Alındı, Siparişim Ve İadem Yok!

Turan

Vodafone

10 Ekim 2025 23:14

1.548

09 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından Redmi Note 14 model bir cihaz satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla ve toplam 16.600 TL olarak ge...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone On Line Cihaz Siparişim Elime Ulaşmadı

Ümit

Vodafone

21 Kasım 2023 19:30

332

Vodafone Yanımda uygulamasından 10.11.2023 tarihinde faturama ek cihaz aldım. Uygulamadan kontrol ettiğimde11.11.2023 tarihinde kargoya verildi olarak gözüküyor. 17.11.2023 tarihinde on Line destek hattını aradım. Konuyla alakalı şikayetinizi ilgili birime ilettik dediler. Ve bugün ayın 21 i oldu el...

Vodafone On Line Cihaz Siparişim Elime Ulaşmadı

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş Cihazımın Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Levent

Vodafone

07 Ağustos 2025 09:18

1.458

Vodafone’dan aldığım yenilenmiş Xiaomi Redmi Note 10 Pro cihazım, yazılım güncellemesi sonrası açılmadı. 4 Ağustos 2025 tarihinde cihazı İstanbul’daki Ouno servisine kargoladım ve kargo teslim edilmiş görünmesine rağmen, Ouno sisteminde hâlâ cihazımın teslim alındığı bilgisi güncellenmedi. Cihazımın...

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Aldığım Cihazda Pil Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Veli

Vodafone

13 Temmuz 2025 07:33

724

İyi çalışmalar dilerim öncelikle. 16.11.2024 tarihinde Vodafone Online Faturaya ek cihazlar kapsamında, 12 aylık taksitle (2200x12=26.400₺) bir cihaz aldım. Keşke almasaydım, pişman oldum. Cihazın pil seviyesi iki ay kullanmadan %95 iken %78'e düştü. Servisine (Ouno Servis) gönderdim, fakat pil deği...