Gigafiber Kurulumunda İnternet Kesintisi Ve Temizlik İhmali

Uzun süredir TurkNet üzerinden 100 Mbps internet kullanıyordum. Altyapımın 1000 Mbps hıza uygun olduğu ve gigafiber 1000 paketine ücretsiz geçiş yapabileceğim söylendiği için bu teklifi kabul ettim. 31.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında ekipler eve geldi.

Kurulum sırasında mevcut kablolarımı kestiler ancak yeni 1000 Mbps gigafiber bağlantısını da çekemediler. Sonuç olarak evimde internet tamamen kesildi ve eski internetimi de tekrar çalıştırmayı başaramadılar. Şu anda internetsiz kaldım. Ayrıca ekipler evin her yerini kablo ve toz içinde bırakıp ortamı temizlemeden ayrıldılar.

Tüm bunlara ek olarak, yaşanan soruna dair arıza kaydını benim oluşturmam gerektiğini söylemeleri de ayrı bir mağduriyet oldu. Hizmet numaram 4782946, adresim Ankara Yenimahalle ilçesindedir.

Hem internet hizmetimden mahrum bırakılmam hem de evimin bu şekilde bırakılması nedeniyle TurkNet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, internetsiz kaldığım zamanı nasıl telafi edecekler?