Nakil İşlemi Gerçekleşmeyen İnternet İçin 1.600 TL Fatura İadesi

1798801929 hizmet numaralı Türk Telekom ev internet aboneliğim için “İnternette Festivale Devam Kampanyası 6” kapsamında Şırnak Cizre’den Tekirdağ/Kapaklı’ya 27.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Tayin nedeniyle adres değişikliği yapmam gerekti ve internetimin yeni adresime taşınmasını istedim.

Nakil talebimden sonra yaklaşık 2 ay boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir işlem yapılmadı, internetim bağlanmadı. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşündüğüm için BTK üzerinden de resmi şikayet oluşturdum; ancak buna rağmen Türk Telekom tarafından yine herhangi bir adım atılmadı, bağlantı sağlanmadı.

Uzun süre boyunca hizmet alamadığım ve nakil işlemi gerçekleştirilmediği için sonunda bağlanmayan internetimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptali benim başlattığım gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 1.600 TL civarında “fatura borcu” yansıtıldı ve müşteri temsilcileri bu borcu ödemem konusunda ısrarcı davrandı. Hizmet alamadığım bu dönemle ilgili çıkarılan borcu, mağdur edilmemek adına ödemek zorunda kaldım.

Ben, hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve nakil talebim uzun süre yerine getirilmediği halde tarafıma yansıtılan bu borcu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bağlanmayan internet hizmeti nedeniyle ödediğim yaklaşık 1.600 TL tutarındaki fatura bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.