Weltew Home Koltukta Renk Verme, Yatakta Kırık Baza Değişim Talebi

Temmuz 2025’te aldığımız, Kasım 2025 itibarıyla kullanmaya başladığımız Weltew Home traverta koltuk takımı ve yatak odası takımında çok ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltuk takımında, kullanıma başladıktan yaklaşık bir ay sonra renk verme problemi ortaya çıktı. İlk başta sorunun koltuktan kaynaklandığını anlayamadık; durumu fark etmemiz yaklaşık üç ayı buldu. Koltuğu iki defa yıkattık, ancak renk verme sorunu hiç düzelmedi; adeta koltuğun alt kısmındaki bir malzeme kusuyormuş gibi sürekli renk bırakıyor.

Yatak odası takımında ise baza kısmında hiçbir baskı, zorlama ya da aşırı yük olmamasına rağmen, bazayı açmamızla birlikte içindeki kayışlar koptu ve bazanın montajlı olduğu tahta parçalandı. Bu nedenle yatak şu an sağlıklı şekilde kullanılamıyor; özellikle sol tarafı içeri çöküyor ve yatakta yatmak mümkün değil.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili aldığımız firmaya yazdık. Koltuk takımı için yaklaşık bir ay önce servis kaydı açıldı, ancak bugüne kadar bir gelişme olmadı. Yatak odası takımı için de bugün yeni bir servis kaydı daha açılmış durumda, fakat şu an ürünlerimizi sorunsuz şekilde kullanamıyoruz. Toplamda yaklaşık 320.000 TL ödeme yaptığımız, uzun yıllar sorunsuz kullanırız diye aldığımız ürünlerin sadece birkaç ay içinde bu kadar ciddi kusur göstermesi kabul edilebilir değil.

Weltew Home’dan talebim, hem traverta koltuk takımının hem de yatak odası takımının doğrudan yenileriyle değiştirilmesidir. Dört aylık bir ürünün bu şekilde kusurlu olması normal olmadığı için, sorun yaşamayacağımız, aynı segmentte ve ayıpsız yeni ürünlerle değişim yapılmasını rica ediyorum.