to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır, yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Operatör değişikliği yapmadan önce Vodafone’un dijital asistanı tobi üzerinden taahhüdümün olup olmadığını özellikle sordum. Tobi tarafında herhangi bir taahhüdümün bulunmadığı bilgisi verildiği için hattımı buna güvenerek taşıdım ve normal bir fatura beklerken Aralık dönemi için 2.561,25 TL tutarında fatura ile karşılaştım.
Ocak ayında faturayı kontrol ettiğimde bu tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığını gördüm. Oysa daha önce tobi üzerinden taahhüdüm olmadığı açıkça söylenmişti. Bunun üzerine iki defa Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlk aramamda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak geri dönüş yapılmadı, bugün tekrar aramak zorunda kaldım.
Ben hattımı, taahhüdüm olmadığı bilgisine dayanarak taşıdım. Buna rağmen bana cayma bedeli yansıtılması ve bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı haksız buluyorum. Tobi’nin verdiği yanlış bilgi nedeniyle oluşan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın taahhütsüz müşteriymişim gibi normal tutara çekilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hattını kullanıyordum. Buna rağmen hattım birçok yerde düzgün çekmedi, internet erişimim sık sık kesildi ve paketlerim çok çabuk bitmesine rağmen faturalarım da sürekli zamlandı. Yıllarca bu memnuniyetsizlikle kullanmaya devam ettim ancak sorunlar düzelmediği içi...
Vodafone faturalı hattımı 18.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Yaklaşık 1 yıldır taahhütlü bir paket kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereydi. Hattımı taşımadan önce Vodafone sisteminde cayma bedelim haftalarca 0 TL olarak görünüyordu, bu nedenle hattımı taşırken herhangi bir caym...
Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 4 ay kala, Ağustos ayında tarifemi yükselttim. Sonrasında operatör değişikliği yapmak istediğimde, taahhüt cayma bedelini sorguladığımda sistemde 600 küsur TL civarında bir cayma bedeli gösterildi. Bu tutara güvenerek Ekim ayında farklı bir operatöre ...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyordum. Kısa bir süre önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ardından tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak bugün tarafıma 2430 TL tutarında bir fatura mesajı geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 24.03.2025 tarihinde taahhüdüm olduğu ve bu nedenle cayma...
Yorumlar