to read complaints and reviews, or file yours.TL Bakiyemle Paket Alamıyorum, İade De Yapılmıyor!
Vodafone yanımda uygulamasından birkaç kolay paket inceledikten sonra ödeme yöntemlerinde tl bakiyemden kullan seçeneği olduğunu gördüm, bakiyemi gerekli kadar uygun duruma getirdim. Ardından ilgili kolay paketi yüklemeye çalıştım, beceremediğimi düşünerek 542 çağrı merkezinden destek almak istedim. Derdimi anlattım tl bakiyemden kullan seçeneğinin kaldırıldığını beyan eden görevliye uygulamada bu seçeneğin neden bulunduğunu sordum bilgim yok cevabı aldım. Bakiyemin hesabıma iadesini talep ettiğimde iade edemiyoruz cevabı aldım. Ne yapabiliriz diye sordum bir kaç dakika bekleme arasında 10'dan fazla defa işlemleriniz devam ediyor diye sözlü bildirimlerin sonucunda. Yine maalesef tl bakiyemden kullan seçeneğinin kaldırıldığını ve yardımcı olamayacağını belirtti. Yetkililere sormak istiyorum. İlgili seçenek kaldırıldı ise ödeme yöntemleri arasında neden var. İnsanları önce bakiye yüklemeye sonrasında kart ile paket yükletmeye mi çalışıyorsunuz? Bakiyemin geri iade edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını Rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
