to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Kullanımının Sınırsız Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi
Vodafone'dan "40 GB FreeZone Güzelliği" tarifesine, içeriğinde "Sınırsız Sosyal Medya" (TikTok dahil) olduğu taahhüdüyle geçiş yaptım. Ancak aylardır TikTok kullanımlarım sınırsız olması gerekirken ana internet kotamdan düşülmektedir.
Bu sistemsel hata/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle internetim vaktinden önce bitmiş ve geçen ay iletişimimin kesilmemesi için ek paketler satın almak zorunda kalarak maddi zarara uğratıldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden sonuç alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, bilgim dışında harcanan GB'ların iadesini ve haksız yere almak zorunda kaldığım ek paket ücretlerinin faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen arayıp ilgilendiler, ek paket ücretimin iadesini ve hediye internet tanımladılar. İlerleyen süreçte aynı sorunu yaşamam durumunda tekrardan inceleme yapacaklarını söylediler. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim.
