to read complaints and reviews, or file yours.TikTok’un Sınırsız Kullanımı Reklamı Yanıltıcı, Veri Kotamdan Düşüyor
Vodafone’un FreeZone 40+40 GB sınırsız tarifesini kullanıyorum. Tarifeyi satın almadan önce tanıtımlarda TikTok uygulamasının sınırsız ve internet kotasından yemeden kullanılacağı şeklinde bir ifade vardı. Ancak bugün fark ettim ki TikTok’u kullandığımda internetim sınırsız gibi değil, doğrudan kendi paket kotamdan düşüyor.
Reklamda sınırsız gibi gösterilen bir uygulamanın, tarifeye geçtikten sonra kota kullandırılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum. Bu çelişkiyi fark edince Vodafone ile iletişime geçtim, ancak sadece “Size tekrar dönüş sağlayacağız” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, FreeZone 40+40 GB tarifemde TikTok’un gerçekten söz verildiği gibi kotadan yemeden sınırsız hale getirilmesi ve yaşattığı mağduriyetin telafisi olarak ilk faturamda ücret talep edilmemesidir. Bu konuda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve sorunun hızlıca giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
