to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paket Alımında Sınırsız Sosyal Medya Hakkının Otomatik Olarak İptal Edilmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
Vodafone FreeZone 40 GB Sosyal Medya Sınırsız paketini kullanıyorum. İnternet hakkım bittiği için ek paket satın aldım; ancak ek paket alındığı anda sınırsız sosyal medya hakkımın otomatik olarak devre dışı kaldığını sonradan öğrendim. Bu nedenle sosyal medyada yaptığım kullanım, sınırsızdan düşmek yerine satın aldığım ek paketin tamamını tüketti.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun nedeniyle mağdurum ve normalde 15 GB bana fazlasıyla yetecekken, yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme yüzünden toplamda 1000 TL civarında ek ücret ödemek zorunda kaldım. Ek paket aldıktan sonra sınırsız sosyal medya özelliğinin iptal olacağı hiçbir şekilde açık ve net bir şekilde belirtilmedi.
Bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle yanlış yönlendirme sonucu almak zorunda kaldığım ikinci ek paketin ücretinin en azından faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hem bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini hem de bu hatanın maddi karşılığının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
