Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Teslim Sürecinde Gecikme Ve İnternet Erişimi Olmayan M2M Hattı

ID:34712792

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Sürecinde Gecikme Ve İnternet Erişimi Olmayan M2M Hattı

Ercan

Vodafone

30 Aralık 2025 18:46

424

Vodafone kurumsal M2M data hattımın teslim sürecinden itibaren ciddi mağduriyet yaşıyorum. Önce kuryenin hattı teslim etmesi çok uzun sürdü, günlerce beklemek zorunda kaldım. Nihayet hat elime ulaştığında ise mikrosim olmadığı için bu kez telefoncu telefoncu dolaşıp hattı mikrosim’e dönüştürmekle uğraştım.

Tüm bu süreç bittikten sonra hattı kullanmak istediğimde bu kez de internet erişiminin olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattı internete açmadılar, sıfır hat için teknik destek kaydı açtılar. Yaklaşık iki haftadır her gün arayıp durumun acil olduğunu belirttiğim halde, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu yaşananlar üzerine hattı iptal etmek istediğimde ise, hiç kullanamadığım hat için bana fatura yansıtılacağını söylediler. Hem hattı teslim sürecinde hem de aktivasyon ve internet erişiminde yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

Şu anda 5439****83 numaralı kurumsal M2M data hattımın internet erişimi sorunumun acilen çözülmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse hattın hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. İletişim için 5417****58 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

teslim-surecinde-gecikme-ve-internet-erisimi-olmayan-m2m-hatti-1.jpg

Vodafone

30 Aralık 2025 20:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Ocak 16:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ercan

02 Ocak 17:21

Sorunum çözülmedi gibi hat iptal ettir eme rağmen hiç kullanamadığım hat için 573 TL fatura çıkardınız. Bu faturayı ödedim, tarafıma iadesini istiyorum. Yoksa hukuki süreç başlatacağım. Aramanız halinde IBAN bilgisi paylaşacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Numara Taşıma Sonrası Hattım Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gül

Vodafone

26 Kasım 2025 18:23

472

24 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom Mobil hattımdan Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Hattım Dijital Kurye ile teslim edilecekti ancak Vodafone’un sistemlerindeki sıkıntı nedeniyle aktivasyon sürecim tamamlanmadı ve kurye hattı geri götürdü. O günden beri 3 gündür hattım elime ulaşmadı, hatta...

vodafone-numara-tasima-sonrasi-hattim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vodafone Yeni Hat Başvurumda Teslimat Ve Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Rabia

Vodafone

26 Kasım 2025 20:08

737

24 Kasım akşamı Vodafone üzerinden 24 saate teslim vaadiyle yeni faturalı hat ve sim kart başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir şekilde aranarak süreçle ilgili bilgi verildi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezin...

1 Yorum

Ali sonucu yetersiz buldu

Kurumsal Hat Geçişinde Yaşanan Gecikme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ali

Vodafone

12 Aralık 2025 10:23

257

Şahsıma ait 0532 *** ** 63 numaralı hattımı yaklaşık 2,5 ay önce şirket hesabımıza, kurumsal hatta taşımak için başvuru yaptım. Bu süre içinde iki ya da üç kez evraklar tarafıma yeniden gönderildi, ben de her seferinde evrakları imzalayıp kaşeleyerek kurye ile geri gönderdim. Buna rağmen bugün itiba...

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone M2M Hattı Çalışmıyor, İptal Edemiyorum Ve Fatura Geliyor

Çağrı

Vodafone

13 Temmuz 2025 16:32

442

M2M data hattını Vodafone'dan aldım ve aldığım günden bu yana hiç çalıştıramadım. Telefonumda da denedim, olmadı. Üstelik çok yüksek bir fatura geldi. Bunun üzerine kullanmadığım hat için yüzlerce kez aradım; kimi zaman bilgilerime ulaşılamadı, kimi zaman ise 'herhangi bir sorun yok' denildi. Yaklaş...

Vodafone M2M Hattı Çalışmıyor, İptal Edemiyorum Ve Fatura Geliyor

Vodafone Kurumsal Hat Başvurumda Bilgilendirme Ve Erişim Sorunu

Emre

Vodafone

22 Aralık 2025 17:43

397

15 Aralık tarihinde Vodafone üzerinden online olarak kurumsal yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma herhangi bir sipariş veya başvuru numarası iletilmedi, sadece yetkililerin beni arayarak süreci tamamlayacağı söylendi. Başvurudan 2 gün sonra kurye geldi, istenilen evrakları kendisin...

2 Destek