to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Sürecinde Gecikme Ve İnternet Erişimi Olmayan M2M Hattı
Vodafone kurumsal M2M data hattımın teslim sürecinden itibaren ciddi mağduriyet yaşıyorum. Önce kuryenin hattı teslim etmesi çok uzun sürdü, günlerce beklemek zorunda kaldım. Nihayet hat elime ulaştığında ise mikrosim olmadığı için bu kez telefoncu telefoncu dolaşıp hattı mikrosim’e dönüştürmekle uğraştım.
Tüm bu süreç bittikten sonra hattı kullanmak istediğimde bu kez de internet erişiminin olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattı internete açmadılar, sıfır hat için teknik destek kaydı açtılar. Yaklaşık iki haftadır her gün arayıp durumun acil olduğunu belirttiğim halde, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Bu yaşananlar üzerine hattı iptal etmek istediğimde ise, hiç kullanamadığım hat için bana fatura yansıtılacağını söylediler. Hem hattı teslim sürecinde hem de aktivasyon ve internet erişiminde yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.
Şu anda 5439****83 numaralı kurumsal M2M data hattımın internet erişimi sorunumun acilen çözülmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse hattın hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. İletişim için 5417****58 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi gibi hat iptal ettir eme rağmen hiç kullanamadığım hat için 573 TL fatura çıkardınız. Bu faturayı ödedim, tarafıma iadesini istiyorum. Yoksa hukuki süreç başlatacağım. Aramanız halinde IBAN bilgisi paylaşacağım.
