to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Tablet İçin Borç İtirazı
13.01.2026 tarihinde Vodafone Online üzerinden bir tablet için 1003509715 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra işlem iptali için başvurdum ve Vodafone Online Çözüm Merkezi üzerinden cihazın iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi, yani ürün tarafıma teslim edilmedi ve işlem sonlandırıldı.
Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iptal edilmiş ve hiç teslim almamış olduğum bu tablet için hâlâ borcum olduğu söyleniyor. Online tarafta iptal gözükmesine karşın müşteri hizmetleri sisteminde borcun devam etmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
İptali onaylanmış ve hiç teslim almadığım tablet için görünen bu borcun acilen sistemden kaldırılmasını, tarafıma herhangi bir fatura veya ödeme yansıtılmamasını ve mağduriyetimin yazılı olarak net şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone çözüm merkezi tarafından, almadığım bir ürün için benden 27.000 TL talep edilmektedir. Daha önce Vodafone üzerinden bir tablet siparişi vermiş ve bu siparişi 2 Şubat tarihinde iptal etmiştim. Buna rağmen, sanki ürünü teslim almışım gibi benden tek seferlik 27.000 TL ücret istendi.
Çözüm merkezi son olarak beni arayarak bu tutarın Vodafone tarafından bana gönderileceğini, IBAN bilgilerimi iletirsem paranın havale yoluyla hesabıma aktarılacağını ve ardından tekrar faturama yatırılacağını söyledi. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Şu anda bu ücret için sürekli mesaj alıyorum ve 05.07.2026 tarihinde avukatlık ve icraya verileceğim yönünde tehdit içerikli bildirimler geliyor. Hem iptal ettiğim bir ürünün ücretini ödemem isteniyor hem de hakkımda icra ve avukatlık işlemleri başlatılacağım belirtiliyor.
Ben almadığım ve iptal ettiğim bir ürün için hiçbir şekilde borçlu olmadığımı, bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal işlem (avukatlık, icra vb.) başlatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı ve gerekirse tazminat davası açacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
22 Nisan 2026 da Vodafone müşteri temsilcisi çözüm uzmanı tarafından arandım şahsımdan IBAN numarası istendi bende banka IBAN numaramı paylaştım bugün 24 Nisan 2026 banka hesabımı kontrol ettiğimde hala Vodafone tarafından şahsıma hiçbir ücret gönderilmemiştir Vodafone çözüm üretmiyor neden bekletildiğimide bilmiyorum. Şahsıma dava veya avukatlık işlemi gibi ek ücretler çıkması halinde hukuk yoluna giderek Vodafone tarafından şahsımla muhatap olan arayan mesaj atan herkesten tazminat davası açacağımı bildirmek isterim aynı zamanda Vodafone da tazminat davası açacağımı bildirmek isterim
