SuperStep Ayakkabısının Teslim Edilmemesi Ve Hepsijet İade Sürecinde Açıklama Eksikliği

SuperStep’ten yaklaşık 2,6 bin tl ödeyerek bir ayakkabı sipariş ettim. Hepsijet Hadımköy teslimat bölgesine gelen kargom 21–23 Ekim tarihleri arasında iki gün boyunca sistemde “teslimat şubesinde” olarak göründü. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan, neden olduğu da açıklanmadan kargonun iade edildiği bilgisi yansıtıldı.

Hepsijet başka bir şey söylüyor, SuperStep başka bir şey söylüyor, net ve tutarlı bir açıklama yapan yok. Konuşmalar tamamen varsayımlar üzerinden yürüyor, kimse somut olarak ne olduğunu anlatmıyor ve yaşadığım mağduriyete karşı yardımcı olunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı çekiyorum, aramalarıma rağmen çözüme yönelik bir adım göremedim.

Ben bu siparişimde ödediğim ayakkabımın, ekstra bir gecikmeye ve mağduriyete sebep olmadan yeniden ve hızlı şekilde adresime gönderilmesini istiyorum. Ürünü almak için günlerdir beklerken, hiçbir kusurum yokken kargonun keyfi şekilde iade edilmesini ve bu kadar özensiz bir süreç yönetilmesini kabul etmiyorum.