to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan kısa süre önce online kanaldan yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve hattı Bursa’daki bir Vodafone mağazasından teslim almam gerekiyordu. Özel bir durumum nedeniyle mağazaya hiç gidemediğim için hattı teslim alamadım ve bu süreçte hattı almaktan da tamamen vazgeçtim.
Bunun üzerine dün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptal edilmesini talep ettim. Ancak telefonla iptal edemeyeceklerini, mutlaka mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Mağazaya hiç gitmemiş, sim kartı teslim almamış ve hattı hiç kullanmamış olmama rağmen, iptal konusunda net ve yardımcı bir bilgi verilmedi. Üstelik hattı teslim almadığım halde, iptal etmezsem ücret ödemek zorunda kalıp kalmayacağım konusunda da kimse açık bir açıklama yapmıyor.
Ben hattı kesinlikle almak ve kullanmak istemiyorum. Teslim almadığım ve hiç kullanmadığım bir hat için ileride fatura çıkarılmasını veya herhangi bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Başvuru sırasında tarafıma iletilen müşteri/başvuru numaram üzerinden, bu hattın acilen iptal edilmesini ve konuyla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone üzerinden faturalı yeni bir hat başvurusu yaptım ancak bu hat hiçbir şekilde aktif edilmedi ve hattı alıp onay vermeden, sadece başvuru aşamasında kaldım. Daha sonra bu hattan tamamen vazgeçtiğim için iptal edilmesini istedim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde bu yeni hattın görünmediğini fakat buna rağmen hat için benden 1500 TL bedel talep edeceklerini söylediler. Henüz teslim almamış, kullanmamış ve onay vermemiş olduğum, hatta sistemlerinde bile görünmediğini söyledikleri bir hat için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Başvuruya dair elimde SMS ve kayıtlar mevcut olup, bu başvurunun hiçbir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç veya taahhüt oluşturulmamasını talep ediyorum.
Vodafone’dan iki gün önce numara taşıma başvurusu yaptım ve hat bugün kurye tarafından tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında sözleşme ve belgelerimi de imzaladım. Ancak yasal süre içerisinde numara taşıma işlemini iptal etme hakkım olduğunu bildiğim için, hattı kullanmaya başlamadan önce müşter...
Vodafone’dan internet üzerinden iki adet hat başvurusu yaptım, aralıklı günlerde ise yanlışlıkla üçüncü bir hat daha teslim edildi. Ben bu hattı hiç kullanmadım ve teslim edildiği anda bayiye/müşteri hizmetlerine başvurarak iptal edilmesini istedim. Buna rağmen, hiç kullanmadığım bu hat için Eylül a...
Vodafone internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında hattın Dijital Kurye ile teslim edileceği söylendi. Kurye gelmeden önce beni aradı, bir saat içinde adreste olacağını belirtti. O saatte evde olamayacağımı, daha sonra gelmesinin mümkün olup olmadığını sordum, anc...
Vodafone üzerinden online olarak yeni hat başvurusu yaptım ve tarafıma herhangi bir mağazadan fiziksel sim kartımı alabileceğim söylendi. Bunun üzerine bugün yaklaşık yarım saat önce farklı ilçelerde olmak üzere toplam 5 ayrı Vodafone mağazasına gittim. Ancak hiçbir mağaza hattımı teslim etmedi. Ba...
Vodafone mobil internet hattı için yeni bir başvuru yaptım ve e-sim talebim vardı. Online başvuru sürecinde kamera ile kimlik doğrulama aşamasında sisteminiz yeni kimliğimi bir türlü tanımlayamadı ve işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım, uygulama ve web sitesi üzerinden...
Yorumlar