Temsilcinin Telefonu Kapatması Ve İzmir’de Çekim Sorunu

Vodafone mobil hattımla ilgili olarak 7 Mart 2026 tarihinde saat 11:48’de, kampanyamın bitişi hakkında bilgi vermek üzere Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yaklaşık 2 dakikalık bir görüşme yaptık. Görüşme sırasında kampanyayla ilgili şikayetlerimi anlatırken, cümlemi dahi tamamlamama fırsat verilmeden müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve ilgili temsilciden şikayetçiyim.

Ayrıca Vodafone’a geçtiğim günden bu yana telefonum doğru düzgün çekmiyor. Özellikle İzmir Karşıyaka Bahçelievler bölgesinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum.

Vodafone’dan, yüzüme telefon kapatan müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma ulaşılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bunun yanında yaşadığım bölgede çekim sorununun incelenmesini, alamadığım hizmet göz önünde bulundurularak mevcut yaklaşık 400 liralık paketim yerine daha makul fiyatlı ve gerçekten çekim sağlayan bir paket sunulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.