to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Ücretinin Tekrarlanması Ve Faturada Aşırı Artış
Vodafone hattımı yaklaşık 3 ay önce faturalıya geçirdim ve bu işlem sırasında 1 yıllık telsiz kullanım ücretini peşin olarak ödedim. Ayrıca bana 3 aylık deneme süresi sunuldu. Ancak 3 aylık deneme sürem dolmadan hattımı faturalıdan çıkartarak tarifemi sonlandırmama rağmen, Mart 2026 dönemine ait son faturamın normalde yaklaşık 365 TL olması gerekirken 615 TL olarak kesildiğini gördüm.
Bu ücret artışı bana açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmemiştir ve hem haksız hem de hatalı olduğunu düşünüyorum. Özellikle telsiz kullanım ücretini 1 yıllık peşin ödemiş olmama rağmen bu şekilde ek ücretlendirme yapılmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını ilettiler. 0543*****78 numaralı hattıma ait bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
